Il tuo sito web costa soldi e tempo. Ma ti porta anche qualcosa? Molti imprenditori, a dire il vero, non lo sanno. Vedono arrivare ogni tanto una richiesta, ma non hanno idea di come quel cliente li abbia trovati, quale pagina lo abbia convinto o quanti visitatori se ne siano andati. Lo diciamo a ogni cliente: misurare è sapere. Solo se misuri sai chi sono i tuoi visitatori, cosa funziona e cosa no. In questo articolo scopri come organizzarlo in un pomeriggio, con strumenti gratuiti.

Perché il numero di visitatori da solo non dice nulla

Mille visitatori al mese suona bene. Ma se nessuno di loro chiama, scrive o compila un modulo, ti serve a poco. E cento visitatori che cercano proprio il tuo servizio possono valere più di diecimila passanti per caso. Non guardare quindi solo quante persone arrivano, ma soprattutto cosa fanno. Queste azioni le chiamiamo obiettivi o, in Google Analytics, eventi chiave: un modulo inviato, un tocco sul tuo numero di telefono, un clic su WhatsApp, una richiesta di preventivo o un ordine.

Passo 1: decidi cosa per te è un risultato

Scrivi prima cosa deve fare il tuo sito per te. Per la maggior parte delle aziende si tratta di tre o quattro cose:

  • un modulo di contatto o di preventivo compilato;
  • un tocco sul tuo numero di telefono (dal telefono significa che qualcuno ti chiama subito);
  • un clic sul pulsante WhatsApp o sul tuo indirizzo email;
  • per un negozio online: un ordine completato.

Questi sono i tuoi obiettivi. Tutto ciò che misuri dopo ruota attorno a una domanda: quante di queste azioni ottengo, e da dove arrivano?

Passo 2: configura bene Google Analytics 4

Google Analytics 4 (GA4) è gratuito e mostra quanti visitatori hai, da dove arrivano e cosa fanno. Lo usi già? Allora controlla queste tre impostazioni:

  • Conservazione dei dati. Di default GA4 conserva i dati dettagliati solo per 2 mesi. Portala a 14 mesi in Amministrazione → Raccolta e modifica dei dati → Conservazione dei dati, altrimenti in seguito non potrai confrontare con l’anno precedente.
  • Eventi chiave. Contrassegna le azioni del passo 1 come eventi chiave (prima si chiamavano ‘conversioni’). Lo fai in Amministrazione → Visualizzazione dei dati → Eventi, con la stellina accanto al nome dell’evento.
  • Le tue visite. Escludi il tuo indirizzo IP o quello del tuo ufficio, così non conti i tuoi stessi clic.

GA4 non misura sempre da solo un modulo o un tocco su un numero di telefono. Spesso il tuo sviluppatore deve fare una piccola modifica, per esempio tramite Google Tag Manager. Per i siti WordPress che gestiamo noi, ce ne occupiamo noi.

Attenzione alle regole sui cookie. Nell’UE per Google Analytics di solito ti serve il consenso del visitatore, tramite un banner dei cookie fatto bene. Con la Consent Mode v2 di Google, GA4 può comunque darti un’idea dei visitatori che non hanno dato il consenso. Preferisci misurare senza alcun banner dei cookie? Allora alternative rispettose della privacy come Matomo o Plausible sono un’opzione.

Passo 3: collega Google Search Console

Google Analytics ti dice cosa fanno i visitatori sul tuo sito. Google Search Console ti dice cosa è successo prima del loro clic: per quali parole chiave compari, quante volte vieni mostrato e quante volte le persone cliccano. Search Console conserva 16 mesi di dati ed è anch’esso gratuito. Collegalo a GA4 e vedrai i due mondi uno accanto all’altro. Come configurare e leggere Search Console lo trovi in Google Search Console per principianti.

Passo 4: non dimenticare il tuo Profilo dell’attività

Molti clienti locali ti chiamano direttamente da Google Maps, senza mai aprire il tuo sito. Quelle telefonate non le vedi da nessuna parte in Google Analytics. Nel tuo Profilo dell’attività su Google, alla voce Rendimento, vedi quante persone hanno visto il profilo, ti hanno chiamato, hanno chiesto indicazioni o sono passate al tuo sito. Come impostare bene il profilo lo leggi in Profilo dell’attività su Google: completalo in 10 passi.

I cinque numeri che contano davvero

Non devi capire ogni grafico. Guarda questi cinque numeri una volta al mese:

Numero Dove lo trovi? Cosa ti dice?
Numero di richieste (eventi chiave) GA4 → Coinvolgimento → Eventi chiave L’unico numero legato direttamente al fatturato.
Visitatori per canale GA4 → Acquisizione → Acquisizione traffico Se i clienti arrivano da Google, social media, pubblicità o direttamente.
Tasso di conversione per canale Stesso report, colonna ‘Tasso di eventi chiave della sessione’ Quale canale porta visitatori che diventano davvero clienti.
Pagine più visitate GA4 → Coinvolgimento → Pagine e schermate Quali pagine funzionano e quali hanno bisogno di attenzione.
Clic e impressioni su Google Search Console → Rendimento Se vieni trovato più spesso, e per quali parole.

Come trasformare i numeri in miglioramenti

Misurare ha senso solo se poi agisci. Tre esempi di cosa puoi ricavare dai numeri:

Cambia una cosa alla volta e controlla dopo un mese se il numero si muove. Così sai con certezza cosa ha fatto la differenza.

E chiedilo, semplicemente

Non tutto compare in una dashboard. Chi ha visto il tuo sito e ti chiama due settimane dopo spesso risulta in Google Analytics come traffico ‘diretto’. Chiedi quindi a ogni nuovo cliente: come ci hai trovato? Annota la risposta. Insieme ai tuoi numeri, ti dà un quadro onesto di ciò che il tuo sito ti porta davvero.

Gli errori più comuni

  • Google Analytics è installato, ma non ci sono eventi chiave impostati.
  • La conservazione dei dati è ancora a 2 mesi.
  • Vengono contate le tue visite e quelle del tuo sviluppatore.
  • Non c’è un banner dei cookie, oppure il banner blocca tutte le misurazioni senza che nessuno se ne accorga.
  • I dati vengono raccolti, ma nessuno li guarda.

Sai cosa ti porta il tuo sito?

Richiedi qui sotto un check gratuito del sito. Controlliamo se le tue misurazioni sono impostate bene, quali pagine portano richieste e dove perdi visitatori. Ricevi entro 2 giorni lavorativi un report con miglioramenti concreti.

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