„Ihre Domain läuft heute ab“, „Ihr Hosting wird gesperrt“ oder „Ihr Postfach ist voll“: Wer eine Website hat, bekommt regelmäßig solche E-Mails. Einige sind echt, viele aber gefälscht. Sie wollen Sie dazu bringen, für etwas zu zahlen, das Sie nicht brauchen, oder Ihre Zugangsdaten stehlen. In diesem Artikel lesen Sie, wie Sie eine gefälschte E-Mail zu Ihrer Domain oder Ihrem Hosting erkennen und was Sie im Zweifel tun.

Die häufigsten gefälschten E-Mails

  • „Ihre Domain läuft ab, zahlen Sie jetzt.“ Mit Zahlungslink und oft knapper Frist. Ihr echter Anbieter schickt so eine Nachricht von seiner eigenen Domain, mit Ihrer Kundennummer und meist mit reichlich Vorlauf.
  • Eine Rechnung für einen „Eintrag“ oder eine „Registrierung“. Eine unbekannte Firma schickt eine Rechnung für die Aufnahme Ihrer Domain in ein Verzeichnis oder eine Suchmaschine. Das ist keine Pflichtleistung; Sie müssen nicht zahlen.
  • „Jemand möchte Ihren Namen registrieren.“ Ein ausländischer „Registrar“ meldet, dass ein anderer Ihren Firmennamen mit einer anderen Endung sichern will, es sei denn, Sie kaufen ihn zuerst. Ein bekannter Trick, um Druck aufzubauen.
  • „Ihr Postfach ist voll“ oder „Ihr Passwort läuft ab“. Mit einem Link zu einer nachgemachten Anmeldeseite, damit Sie Ihr Passwort bei Betrügern eingeben.
  • „Ihr Hosting wird gesperrt.“ Mit der Drohung, dass Ihre Website heute offline geht, wenn Sie nicht sofort zahlen oder sich anmelden.

Sechs Wege, eine gefälschte E-Mail zu erkennen

  1. Prüfen Sie die echte Absenderadresse, nicht nur den Namen. Kommt die E-Mail von der Domain Ihres Anbieters oder von etwas, das nur so ähnlich aussieht?
  2. Fahren Sie mit der Maus über den Link (ohne zu klicken) und sehen Sie, wohin er wirklich führt.
  3. Achten Sie auf Eile und Drohungen. „Heute“, „innerhalb von 24 Stunden“, „letzte Chance“: Betrüger wollen, dass Sie handeln, bevor Sie nachdenken.
  4. Fehlen Ihre Daten? Ein echter Anbieter nennt Ihren Namen, Ihre Kundennummer und die richtige Domain. „Sehr geehrter Kunde“ ist ein Warnsignal.
  5. Stimmen Domain und Endung? Gefälschte E-Mails nennen manchmal eine Domain, die Sie gar nicht besitzen.
  6. Kennen Sie die Firma? Hatten Sie nie mit dem Absender zu tun, ist eine Rechnung von ihm fast immer gefälscht.

Was tun im Zweifel?

  1. Klicken Sie keine Links an und öffnen Sie keine Anhänge.
  2. Melden Sie sich selbst an, über die Website Ihres Anbieters, per Lesezeichen oder indem Sie die Adresse selbst eintippen. Gibt es dort keine Meldung oder offene Rechnung, war die E-Mail gefälscht.
  3. Fragen Sie Ihren Anbieter, über die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, die Sie bereits kennen, nicht über die Angaben in der verdächtigen E-Mail.
  4. Zahlen Sie nie eine Rechnung einer Firma, mit der Sie nichts vereinbart haben.

Schon geklickt oder Ihr Passwort eingegeben?

Keine Panik, aber handeln Sie schnell. Ändern Sie sofort das Passwort des betroffenen Kontos und aller anderen Konten, bei denen Sie dasselbe Passwort nutzen. Aktivieren Sie, wo möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Haben Sie bezahlt, wenden Sie sich sofort an Ihre Bank. Und melden Sie die gefälschte E-Mail Ihrem Anbieter, damit er andere Kunden warnen kann.

So beugen Sie Problemen vor

  • Halten Sie Domains, Hosting und E-Mail bei einem vertrauenswürdigen Anbieter, dann wissen Sie genau, von wem echte Nachrichten kommen.
  • Nutzen Sie für jedes Konto ein eigenes Passwort und einen Passwortmanager.
  • Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihre E-Mail, Ihr Hosting-Konto und Ihre WordPress-Verwaltung.
  • Lassen Sie Ihre Domains automatisch verlängern, dann können Drohungen mit dem Ablauf Ihnen nichts anhaben.

Bei uns: Ihre Domains, Ihr Hosting und Ihre E-Mail liegen an einem Ort, Sie haben einen festen Ansprechpartner und dürfen uns jederzeit anrufen oder schreiben, wenn Sie einer E-Mail nicht trauen. Lieber fünfmal zu oft als einmal zu wenig.

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