« Maintenance » est le mot le plus flou du monde des sites web. Pour l’un, c’est une tournée mensuelle de mises à jour ; pour l’autre, un site entièrement surveillé avec sauvegardes et aide d’urgence. Les prix sont donc difficiles à comparer. Dans cet article, nous expliquons ce que comprend une bonne maintenance WordPress, ce que coûtent les trois façons de l’organiser et quelles questions poser avant de signer quoi que ce soit.
Que comprend la maintenance WordPress ?
Un site WordPress se compose de WordPress lui-même, d’un thème, de 15 à 30 extensions en moyenne et du serveur (avec PHP et une base de données) sur lequel tout tourne. Chacun de ces éléments reçoit régulièrement des mises à jour, et chaque mise à jour peut casser quelque chose. Une bonne maintenance couvre donc au minimum ceci :
- Mises à jour de WordPress, des extensions et du thème, y compris la vérification que le site fonctionne encore ensuite. Mettre à jour est facile ; savoir que tout s’est bien passé, c’est le vrai travail.
- Sauvegardes quotidiennes, stockées ailleurs que sur le serveur lui-même, et testées de temps en temps.
- Sécurité : pare-feu, protection de la connexion, analyse antimalware et réaction aux failles critiques comme la faille PHP du 21 octobre.
- Serveur et PHP tenus à jour, y compris le passage à temps à une version de PHP supportée.
- Surveillance : savoir que le site est hors ligne avant qu’un client ne vous le dise.
- Vitesse : cache, images et nettoyage régulier de la base de données.
- Un interlocuteur pour les petites modifications et les questions, avec un délai de réponse convenu.
Tout ce qui ne figure pas ici n’est pas de la maintenance, mais de l’hébergement (le serveur) ou du développement (nouvelles fonctionnalités). Distinguez-les bien lorsque vous comparez des devis.
Trois façons de l’organiser, et ce qu’elles coûtent
| Le faire soi-même | Freelance ou agence | Maintenance surveillée (EM + Verploy) | |
|---|---|---|---|
| Coût | 0 €, plus votre propre temps : comptez 2 à 4 heures par mois | Généralement 50 à 150 € par mois, selon le délai de réponse | À partir de 29 € par mois, hébergement compris (HT) |
| Mises à jour | À la main, quand vous y pensez | Tournée mensuelle ou hebdomadaire | Quotidiennes, chaque mise à jour testée d’abord sur une copie |
| Contrôle après mise à jour | Vous vérifiez vous-même | Très variable selon le prestataire | Automatique ; en cas d’erreur, la version précédente est restaurée |
| Réaction à une faille critique | Quand vous voyez l’information | Sous 1 à 3 jours ouvrés | Le jour même, sous surveillance |
| Risque | Élevé : une mise à jour oubliée ou ratée, et votre site s’arrête | Moyen : dépend de la personne | Faible : la plateforme surveille, des personnes décident |
Les prix de la colonne du milieu sont une indication basée sur ce que nous voyons chez les clients qui passent chez nous ; demandez toujours ce qui est exactement inclus. Nos propres tarifs figurent sur la page maintenance.
Pourquoi « le faire soi-même » coûte souvent le plus cher
Une mise à jour vous prend cinq minutes. Une mise à jour ratée vous coûte un après-midi, et si votre boutique en ligne est hors ligne entre-temps, du chiffre d’affaires aussi. La plupart des entrepreneurs qui font eux-mêmes la maintenance finissent donc par faire l’inverse : ils ne mettent plus à jour, de peur de casser quelque chose. C’est exactement ainsi que les sites se font pirater. Pas à cause d’un bouton oublié, mais de mois de report.
Où se situe la vraie différence
Tout le monde peut installer des mises à jour, même une extension. La différence entre une formule de maintenance bon marché et une bonne formule tient en trois points :
- Tester avant la mise en ligne. Les mises à jour risquées (WooCommerce, constructeurs de pages, mises à niveau de PHP) doivent d’abord tourner sur une copie de votre site.
- Contrôler après la mise à jour. Pas « le site est-il accessible », mais : le formulaire de contact fonctionne-t-il encore, peut-on encore payer, la page d’accueil n’a-t-elle pas bougé ?
- Revenir en arrière en cas de problème. Automatiquement, en quelques minutes, sans que vous ayez à appeler.
Nous avons créé Verploy parce que nous ne pouvions plus suivre tout cela à la main pour plus de 260 sites. La plateforme teste, contrôle et restaure ; nous gardons un œil sur tout et intervenons là où une personne est nécessaire.
Cinq questions à poser à tout prestataire de maintenance
- À quelle fréquence les mises à jour sont-elles faites, et que se passe-t-il ensuite pour vérifier que tout fonctionne encore ?
- Où sont stockées mes sauvegardes, combien de temps sont-elles conservées et quand en a-t-on restauré une pour la dernière fois ?
- Que se passe-t-il en cas de faille critique en dehors des heures de bureau ?
- Qui met à niveau la version de PHP, et est-ce testé avant ?
- Que deviennent mon site et mes données si je résilie ?
Si l’une de ces questions reste sans réponse claire, vous en savez assez.
Vous voulez savoir de quoi votre site a besoin aujourd’hui ?
Laissez l’adresse de votre site ci-dessous. Vous recevrez par e-mail un court rapport personnalisé : sur quelle version de PHP tourne votre site, ce qu’il en est de la sécurité, de la vitesse et de la visibilité, et les trois améliorations les plus efficaces. Gratuit et sans engagement.
Réserver un entretien gratuit Posez votre question sur WhatsApp
Vous préférez appeler ? +31 (0)166 700204, du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30.
