“Manutenzione” è la parola più vaga del mondo dei siti web. Per qualcuno è un giro mensile di aggiornamenti, per altri un sito completamente monitorato con backup e assistenza d’emergenza. Per questo i prezzi sono difficili da confrontare. In questo articolo spieghiamo cosa comprende una buona manutenzione WordPress, quanto costano i tre modi per gestirla e quali domande fare prima di firmare.
Cosa comprende la manutenzione di WordPress?
Un sito WordPress è composto da WordPress stesso, un tema, in media da 15 a 30 plugin e il server (con PHP e un database) su cui gira tutto. Ognuna di queste parti riceve aggiornamenti regolari, e ogni aggiornamento può rompere qualcosa. Una buona manutenzione copre quindi almeno questo:
- Aggiornamenti di WordPress, plugin e tema, compreso il controllo che il sito funzioni ancora dopo. Aggiornare è facile; sapere che è andato tutto bene è il vero lavoro.
- Backup giornalieri, conservati in un luogo diverso dal server stesso, e verificati di tanto in tanto.
- Sicurezza: firewall, protezione dell’accesso, scansione malware e reazione alle falle critiche come la falla PHP del 21 ottobre.
- Server e PHP sempre aggiornati, compreso il passaggio in tempo a una versione di PHP supportata.
- Monitoraggio: sapere che il sito è offline prima che te lo dica un cliente.
- Velocità: cache, immagini e pulizia periodica del database.
- Un referente per piccole modifiche e domande, con un tempo di risposta concordato.
Tutto ciò che non rientra qui non è manutenzione ma hosting (il server) o sviluppo (nuove funzioni). Tienili separati quando confronti i preventivi.
Tre modi per gestirla, e quanto costano
| Fai da te | Freelance o agenzia | Manutenzione monitorata (EM + Verploy) | |
|---|---|---|---|
| Costo | € 0, più il tuo tempo: calcola da 2 a 4 ore al mese | Di solito da € 50 a € 150 al mese, secondo il tempo di risposta | Da € 29 al mese, hosting incluso (IVA esclusa) |
| Aggiornamenti | A mano, quando te ne ricordi | Giro mensile o settimanale | Ogni giorno, ogni aggiornamento provato prima su una copia |
| Controllo dopo l’aggiornamento | Controlli tu stesso | Varia molto da fornitore a fornitore | Automatico; in caso di errori viene ripristinata la versione precedente |
| Reazione a una falla critica | Quando vedi la notizia | Entro 1-3 giorni lavorativi | Lo stesso giorno, monitorato |
| Rischio | Alto: basta un aggiornamento saltato o fallito e il sito si ferma | Medio: dipende dalla persona | Basso: la piattaforma sorveglia, le persone decidono |
I prezzi della colonna centrale sono un’indicazione basata su ciò che vediamo nei clienti che passano a noi; chiedi sempre cosa è incluso esattamente. I nostri prezzi sono nella pagina sulla manutenzione.
Perché il “fai da te” spesso costa di più
Un aggiornamento ti costa cinque minuti. Un aggiornamento fallito ti costa un pomeriggio, e se nel frattempo il tuo negozio online è offline, anche fatturato. Per questo la maggior parte degli imprenditori che fa da sé la manutenzione col tempo fa l’esatto contrario: smette di aggiornare, per paura di rompere qualcosa. È proprio così che i siti vengono violati. Non per un pulsante dimenticato, ma per mesi di rinvii.
Dove sta la vera differenza
Installare aggiornamenti lo sa fare chiunque, anche un plugin. La differenza tra un pacchetto di manutenzione economico e uno buono sta in tre cose:
- Provare prima di andare online. Gli aggiornamenti rischiosi (WooCommerce, page builder, aggiornamenti di PHP) vanno eseguiti prima su una copia del sito.
- Controllare dopo l’aggiornamento. Non “il sito è raggiungibile”, ma: il modulo di contatto funziona ancora, si può ancora pagare, la homepage non si è spostata?
- Tornare indietro se qualcosa va storto. In automatico, in pochi minuti, senza che tu debba telefonare.
Abbiamo creato Verploy perché a mano non riuscivamo più a seguire tutto questo per oltre 260 siti. La piattaforma prova, controlla e ripristina; noi seguiamo da vicino e interveniamo dove serve una persona.
Cinque domande da fare a ogni fornitore di manutenzione
- Ogni quanto vengono fatti gli aggiornamenti, e cosa succede dopo per controllare che tutto funzioni?
- Dove sono i miei backup, per quanto tempo vengono conservati e quando ne è stato ripristinato uno l’ultima volta?
- Cosa succede con una falla critica fuori dall’orario d’ufficio?
- Chi aggiorna la versione di PHP, e la prova prima?
- Cosa succede al mio sito e ai miei dati se disdico?
Se a una di queste domande non ricevi una risposta chiara, sai già abbastanza.
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