„Wartung“ ist das unklarste Wort in der Website-Welt. Der eine meint damit eine monatliche Runde Updates, der andere eine vollständig überwachte Website mit Backups und Notfallhilfe. Dadurch sind Preise schwer zu vergleichen. In diesem Beitrag erklären wir, was zu guter WordPress-Wartung gehört, was die drei Wege kosten, sie zu regeln, und welche Fragen Sie stellen sollten, bevor Sie irgendwo unterschreiben.

Was gehört zur WordPress-Wartung?

Eine WordPress-Website besteht aus WordPress selbst, einem Theme, durchschnittlich 15 bis 30 Plugins und dem Server (mit PHP und einer Datenbank), auf dem alles läuft. Jeder dieser Bestandteile erhält regelmäßig Updates, und jedes Update kann etwas kaputt machen. Gute Wartung umfasst daher mindestens Folgendes:

  • Updates von WordPress, Plugins und Theme, einschließlich der Kontrolle, ob die Website danach noch funktioniert. Aktualisieren ist leicht; zu wissen, dass es gut gegangen ist, ist die eigentliche Arbeit.
  • Backups, täglich, an einem anderen Ort als auf dem Server selbst, und ab und zu getestet.
  • Sicherheit: Firewall, Login-Schutz, Malware-Scans und Reaktion auf kritische Lücken wie die PHP-Lücke vom 21. Oktober.
  • Server und PHP aktuell halten, einschließlich des rechtzeitigen Wechsels zu einer unterstützten PHP-Version.
  • Monitoring: wissen, dass die Website offline ist, bevor ein Kunde es Ihnen sagt.
  • Geschwindigkeit: Caching, Bilder und regelmäßiges Aufräumen der Datenbank.
  • Ein Ansprechpartner für kleine Änderungen und Fragen, mit vereinbarter Reaktionszeit.

Alles, was nicht hier steht, ist keine Wartung, sondern Hosting (der Server) oder Entwicklung (neue Funktionen). Halten Sie das auseinander, wenn Sie Angebote vergleichen.

Drei Wege, sie zu regeln, und was sie kosten

Selbst machen Freelancer oder Agentur Überwachte Wartung (EM + Verploy)
Kosten 0 €, plus Ihre eigene Zeit: rechnen Sie mit 2 bis 4 Stunden pro Monat Meist 50 bis 150 € pro Monat, je nach Reaktionszeit Ab 29 € pro Monat, inklusive Hosting (zzgl. MwSt.)
Updates Von Hand, wenn Sie daran denken Monatliche oder wöchentliche Runde Täglich, jedes Update zuerst auf einer Kopie getestet
Kontrolle nach dem Update Sie klicken sich selbst durch Sehr unterschiedlich je Anbieter Automatisch; bei Fehlern wird die vorherige Version wiederhergestellt
Reaktion auf eine kritische Lücke Wenn Sie die Nachricht gesehen haben Innerhalb von 1 bis 3 Werktagen Am selben Tag, überwacht
Risiko Hoch: ein verpasstes oder fehlgeschlagenes Update, und Ihre Website steht still Mittel: hängt von der Person ab Niedrig: die Plattform überwacht, Menschen entscheiden

Die Preise in der mittleren Spalte sind eine Orientierung, basierend auf dem, was wir bei Kunden sehen, die zu uns wechseln; fragen Sie immer nach, was genau enthalten ist. Unsere eigenen Preise finden Sie auf der Wartungsseite.

Warum „selbst machen“ oft am teuersten ist

Ein Update kostet Sie fünf Minuten. Ein fehlgeschlagenes Update kostet Sie einen Nachmittag, und wenn Ihr Onlineshop dann offline ist, auch Umsatz. Die meisten Unternehmer, die selbst warten, tun deshalb mit der Zeit das Gegenteil: Sie aktualisieren nicht mehr, aus Angst, dass etwas kaputtgeht. Genau so werden Websites gehackt. Nicht durch einen verpassten Klick, sondern durch monatelanges Aufschieben.

Wo der echte Unterschied liegt

Updates installieren kann jeder, sogar ein Plugin. Der Unterschied zwischen einem günstigen und einem guten Wartungspaket liegt in drei Dingen:

  1. Testen, bevor es live geht. Riskante Updates (WooCommerce, Pagebuilder, PHP-Upgrades) gehören zuerst auf eine Kopie Ihrer Website.
  2. Kontrolle nach dem Update. Nicht „ist die Website erreichbar“, sondern: Funktioniert das Kontaktformular noch, kann man noch bezahlen, hat sich die Startseite nicht verschoben?
  3. Zurücksetzen, wenn etwas schiefgeht. Automatisch, innerhalb von Minuten, ohne dass Sie anrufen müssen.

Wir haben Verploy entwickelt, weil wir das für mehr als 260 Websites von Hand nicht mehr schaffen konnten. Die Plattform übernimmt Testen, Kontrollieren und Zurücksetzen; wir schauen mit und greifen ein, wo ein Mensch gebraucht wird.

Fünf Fragen, die Sie jedem Wartungsanbieter stellen sollten

  1. Wie oft werden Updates durchgeführt, und was passiert danach, um zu prüfen, ob alles noch funktioniert?
  2. Wo liegen meine Backups, wie lange werden sie aufbewahrt und wann wurde zuletzt eines wiederhergestellt?
  3. Was passiert bei einer kritischen Lücke außerhalb der Bürozeiten?
  4. Wer aktualisiert die PHP-Version, und wird das vorher getestet?
  5. Was passiert mit meiner Website und meinen Daten, wenn ich kündige?

Bekommen Sie auf eine dieser Fragen keine klare Antwort, wissen Sie genug.

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